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Intuitive Benutzerführung

Denn nicht immer ist die eigene Priorisierung der Inhalte hilfreich bei der Wahl der Navigationssystematik. Und darum geht es bei der Benutzerführung letztlich. Zunächst sollte jeder Webseiten-Anbieter sich eine grundsätzliche Frage stellen und die Antwort darauf in der Folge konsequent durchhalten: Aus welchem Blickwinkel wird die Gesamtheit der Inhalte meiner Webseite in Bezug auf die Navigationslogik betrachtet? Ist es ein deskriptiver Ansatz oder ein Zielgruppen orientierter? Das ist wichtig, denn sonst entstehen allzu leicht Mixe aus Innen- und Außensicht.

Nicht, dass wir an dieser Stelle die Innensicht verteufeln wollen, keinesfalls soll dieser Eindruck entstehen. Denn manchmal ist diese vom eigenen Standpunkt ausgehende Betrachtungsweise die für die Zielgruppe am besten verständliche – dies aber auch nur dann, wenn sie konsequent durchgehalten wird. So hilft es, sich bei der Erstellung einer Sitemap, also quasi der Landkarte der Navigation durch die Webseite, stets zu fragen, ob der gewählte Blickwinkel stets der gleiche ist. Und dabei nicht vergessen, an die Nutzer zu denken.

Sollten Sie sich übrigens fragen, wie ich darauf gekommen bin, diesen Blogeintrag zu schreiben, so erwartet Sie eine ungewöhnliche Antwort: Ich ging auf dem Weg zum Büro an der Kreuzung direkt davor vorbei und beobachtete zum wiederholten Male, wie der Fahrer eines Autos die Markierung auf der Straße, diese grünen Kreise, die an eine überdimensionale Dartscheibe erinnern, als Kreisverkehr interpretierte und brav im Halbkreis geradeaus fuhr. Dabei sollen die Kreise eigentlich auf eine rechts-vor-links-Situation hinweisen. Ein klassischer Fall von missverständlicher Benutzerführung...